用户协议
一、协议引言
欢迎使用 KHB（KeyHubBase）GEO MaaS 平台。本用户协议（以下简称"本协议"）是您（以下简称"用户"或"您"）与 KHB INC.（注册于美国）及 KeyHubBase（运营于中国杭州，国内运营主体为杭州瓦普弗生态科技有限公司，以下简称"KHB"或"我们"）之间就您使用 KHB.COM 网站及其提供的 GEO（生成式引擎优化）MaaS（模型即服务）平台服务（以下简称"本服务"或"平台"）所订立的具有法律约束力的协议。
您在注册账户或使用本服务前，请务必审慎阅读、充分理解本协议各条款内容，特别是以加粗、下划线等方式显著标识的免除或限制责任的条款。如您对本协议内容有任何疑问，请勿注册或使用本服务。您点击"同意"、"注册"按钮或实际使用本服务，即视为您已阅读、理解并同意接受本协议全部条款的约束。
二、AI服务边界说明
2.1 国内用户AI模型：面向中国大陆用户的服务，本平台仅使用国产AI大模型提供服务，包括但不限于：百度（文心一言）、阿里巴巴（通义千问）、字节跳动（豆包/云雀）、腾讯（混元）、智谱AI（GLM/ChatGLM）、深度求索（DeepSeek）、月之暗面（Kimi）、百川智能（百川）、科大讯飞（星火认知）、华为（盘古）、商汤科技（日日新/SenseNova）、零一万物（Yi）等。所有数据处理和模型推理均在中华人民共和国境内完成。
2.2 国际用户AI模型：面向境外用户的服务，本平台可能使用国际AI大模型提供服务，包括但不限于：OpenAI（GPT系列）、Google（Gemini）、Anthropic（Claude）等，以及面向国际版本的国产AI模型。国际用户的数据处理可能涉及跨境传输，详情请参阅《隐私政策》。
2.3 不同地区用户所使用的AI模型可能因当地法律法规、模型可用性、服务策略等因素而有所不同，KHB保留根据实际情况调整模型配置的权利。
三、服务范围
3.1 KHB GEO MaaS 平台为用户提供以下核心服务：
- GEO健康诊断：对品牌在AI生成式搜索引擎（如ChatGPT、Perplexity、Google AI Overviews、百度AI搜索等）中的曝光度、提及率、情感倾向进行全面诊断评估；
- 个性化策略制定：基于AI分析结果，为品牌量身定制GEO优化策略方案；
- 内容优化服务：针对生成式搜索引擎的内容抓取和索引机制，提供AI驱动的内容优化建议；
- 竞品分析：对竞品在AI搜索生态中的表现进行对比分析，识别差距与机会；
- 关键词研究：针对生成式AI搜索场景的关键词策略研究与分析；
- AI群聊协作：提供多AI模型群聊协作功能，辅助团队进行GEO策略讨论与决策；
- GEO知识教学：提供GEO领域的专业知识培训、案例分析及最佳实践指导。
3.2 KHB保留根据技术发展和市场需求，随时调整、增加或终止部分服务的权利，但将提前通过平台公告方式通知用户。
四、KHB不提供的服务
为避免疑义，KHB明确声明 不提供以下服务：
- 法律建议：本平台不提供任何法律咨询、法律意见或法律服务。任何涉及法律问题的决策，用户应咨询持牌专业律师；
- 医疗诊断：本平台不提供任何医疗诊断、治疗建议、药物推荐或健康管理服务。任何涉及健康的问题，用户应咨询持牌医疗机构或专业医师；
- 金融/投资建议：本平台不提供任何金融分析、投资建议、股票推荐或理财规划服务。任何涉及财务投资的决策，用户应咨询持牌金融顾问；
- 排名或结果保证：本平台不保证用户通过使用本服务能够获得特定的AI搜索排名、品牌曝光量、流量增长或其他具体商业成果。所有GEO优化效果取决于多种外部因素，包括但不限于AI模型算法更新、搜索引擎规则变更、市场竞争环境等。
五、用户账户注册与管理
5.1 用户在使用本平台部分功能时，需要注册账户。注册时，您应当提供真实、准确、完整的个人信息，并在信息变更时及时更新。因您提供的信息不真实、不准确或不完整而导致的一切后果由您自行承担。
5.2 用户应妥善保管账户名和密码，对通过其账户进行的所有活动和事件承担全部法律责任。如发现任何未经授权使用您账户的情况，应立即通知KHB。
5.3 用户账户仅限本人使用，未经KHB书面同意，禁止以任何形式转让、出借、出租或出售账户。
5.4 KHB有权对长期未使用的账户（连续12个月未登录）进行注销处理，但将提前通过注册邮箱或手机通知用户。
六、AI输出内容免责
6.1 本平台提供的AI分析结果、优化建议、内容生成等输出（以下简称"AI输出内容"）均由人工智能模型基于统计概率自动生成，具有以下特性：
- 概率性：AI模型基于训练数据和算法概率生成内容，相同输入可能产生不同输出；
- 非确定性：AI输出内容可能包含不准确、不完整、过时或误导性信息；
- 仅供参考：所有AI输出内容仅供用户参考和辅助决策，不构成任何形式的专业意见、商业建议或法律文件。
6.2 用户应独立验证AI输出内容的准确性、适用性和合法性，并结合自身专业知识和实际情况做出最终决策。用户因依赖AI输出内容而产生的任何损失或损害，KHB不承担任何责任。详见《免责声明》。
七、用户行为规范
7.1 用户在使用本平台服务时，应遵守中华人民共和国法律法规、美国法律法规及相关国际法，不得利用本平台从事以下行为：
- 制作、复制、发布、传播法律法规禁止的信息内容，包括但不限于危害国家安全、破坏民族团结、宣扬暴力恐怖、淫秽色情、赌博诈骗等违法信息；
- 对平台AI模型实施提示词注入（Prompt Injection）、越狱攻击（Jailbreak）、提示词泄露等危害AI系统安全的行为；
- 通过自动化或非人工方式（机器人、爬虫、脚本等）大规模调用平台API或采集平台数据；
- 干扰、破坏、攻击平台服务器、网络系统或AI模型的正常运行；
- 侵犯KHB或任何第三方的知识产权、商业秘密、隐私权、名誉权等合法权益；
- 利用平台从事洗钱、恐怖融资、非法集资等金融违法行为。
7.2 如用户违反上述规定，KHB有权在不事先通知的情况下采取以下一项或多项措施：警告、限制功能、暂停服务、永久封禁账户、删除违规内容，并保留追究法律责任的权利。
八、知识产权
8.1 KHB及其关联方对其拥有的知识产权享有完整、排他的权利，包括但不限于：
- 软件著作权：200+ 项经中国国家版权局登记的软件著作权，涵盖GEO诊断系统、内容优化引擎、竞品分析平台、关键词研究工具等核心产品；
- 专利权：多项已授权及正在申请中的发明专利，涉及GEO算法、AI内容分析、多模型协作等技术领域；
- 商标权：KHB、KeyHubBase及相关图形标识在中国、美国等司法管辖区注册的商标。
8.2 未经KHB书面授权，任何主体不得以任何形式复制、修改、反编译、反向工程、分发、出租、出售或创建与本平台相关的衍生作品。
8.3 用户在本平台主动提交、上传的内容（包括但不限于反馈、建议、使用数据），视为授予KHB全球范围内、永久、免费、不可撤销的使用许可，KHB有权将该等内容用于产品改进、技术研发、数据分析等目的。
九、支付与退款
9.1 Token按量计费：本平台部分AI服务采用Token消耗的按量计费模式。用户充值购买Token后，实际使用AI服务时按消耗的Token数量实时扣费。Token余额长期有效，不支持提现或转让。
9.2 订阅制服务：部分高级功能采用订阅制收费模式。订阅周期届满前，用户可选择续费；如未续费，订阅到期后相应高级功能将自动降级为基础版本。
9.3 退款政策：
- Token充值：未使用的Token余额，用户可在充值之日起7日内申请退款（需扣除已消耗的Token费用及支付通道手续费）；
- 订阅服务：订阅购买后7日内，如未大量使用对应高级功能，可申请全额退款。超过7日或已大量使用，不支持退款。
9.4 如因平台技术故障导致用户Token被错误扣除或服务无法正常使用，经核实后，KHB将退还相应Token或延长服务期限。
十、协议变更与终止
10.1 KHB保留根据法律法规变化、技术发展及业务需要，随时修改本协议的权利。修改后的协议将在本页面发布，并通过平台公告、站内信或注册邮箱等方式通知用户。
10.2 如用户不同意修改后的协议，应当停止使用本服务并注销账户。用户在协议修改后继续使用本服务，即视为接受修改后的协议。
10.3 出现以下情形之一时，本协议终止：
- 用户主动注销账户；
- 用户违反本协议且KHB决定终止服务；
- KHB因业务调整决定停止运营本平台（将提前60日公告并妥善处理用户数据及费用）；
- 法律法规或监管机关要求终止服务。
10.4 协议终止后，用户已支付的费用不予退还（因KHB原因终止的除外），用户应在终止前自行备份和导出相关数据。协议终止不影响双方在终止前已产生的权利义务。
十一、争议解决
11.1 本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决，均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区的法律）。
11.2 因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交杭州仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。
11.3 如本协议任何条款被有管辖权的法院或仲裁机构认定为无效或不可执行，该条款应在必要的最小范围内被限制或剔除，不影响本协议其余条款的效力和可执行性。
十二、联系我们
如您对本协议有任何疑问、意见或建议，或需报告违规行为，请通过以下方式与我们联系：
- 中国客服热线：+86 755 89208888 / +86 400 6801888
- 美国电话：+1 (909) 756-3333
- 香港电话：+852 6155 1333
- 电子邮件：legal@khb.com
- 办公地址：浙江省杭州市拱墅区运河万科中心A6栋2楼3楼
我们将在收到您的反馈后15个工作日内予以回复。